Настоящий документ представляет собой Оферту - предложение Товарищество с ограниченной ответственностью «СмартПИМ» (далее - «Компания»), адресованное зарегистрированным пользователям (далее – «Пользователям») сайта SmartPIM.kz (далее – сайт), заключить договор оказания услуг, а также использовать Сайт и Сервисы Сайта на указанных ниже условиях (далее - «Договор»).

Договор считается заключенным между Компанией и Пользователем («Стороны») и вступает в силу с момента принятия (акцепта) Пользователем условий настоящей Оферты. Пользователь считается принявшим условия Оферты в полном объеме с момента оплаты Пользователем заказанных услуг или с момента внесения аванса в счет оплаты заказываемых в будущем услуг (далее — «акцепт Оферты»). Договор может быть заключен только с пользователем, являющимся дееспособным физическим лицом либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Республике Казахстан, Республике Армения, Узбекистане, Киргизской республике, Республике Беларусь, Грузии.

Пользователь оформляет каждый заказ услуг в соответствии с условиями действующей редакции оферты и условиями сервиса. Условия всех сервисов, которые размещены на сайте в момент заказа услуг, являются неотъемлемой частью оферты. Заказ оформляется в режиме онлайн.

Совершая акцепт оферты, Пользователь выражает согласие с тем, что факт выполнения определенных действий на сайте, в том числе с использованием профессиональных технических инструментов, выполнение команд через интерфейс сайта (нажатие кнопок, клики), совершение платежа и иные подобные действия означают ваше волеизъявление в отношении заказа и/или услуг в соответствии с указанными параметрами услуг и их ценой.

Заказ услуг считается оформленным после заполнения Пользователем необходимой информации и нажатия кнопки «Запустить анализ». Оформление Заказа является выражением полного и безоговорочного согласия Пользователя со всеми условиями Оферты и подтверждением факта заключения Договора на изложенных ниже условиях.

Действующая редакция настоящей Оферты всегда находится по адресу https://smartpim.kz, и может быть изменена или дополнена без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты действует с момента ее размещения в сети Интернет по указанному адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

Следующие документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты / Договора:

• Политика конфиденциальности.

Указанные документы будут постоянно доступны на Сайте в действующей редакции, доступной для просмотра и печати.

1.Термины и определения.

Во всех разделах настоящего Договора и в документах, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, нижеперечисленные термины и понятия должны быть интерпретированы следующим образом, если контекст настоящего Договора не подразумевает иное толкование:

«Оферта на заключение Договора» / «Оферта» — настоящая оферта - предложение Компании заключить Договор на указанных условиях, адресованное потенциальным Пользователям.

«Компания» — ТОО «СмартПИМ» (БИН 221040003011), адрес: Казахстан, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, улица Протозанова, дом 21, кв. 60, почтовый индекс 070019.

«Пользователь» — совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Казахстан, Республике Армения, Узбекистане, Киргизской республике, Республике Беларусь, Грузии, потребляющее услуги сервисов сайта.

«Сайт» — сайт Компании в сети Интернет с адресом https://smartpim.kz, включающий совокупность материалов и веб-ресурсов, расположенных в домене smartpim.ai и на их поддоменах.

«Служба работы с Пользователями» — подразделение сайта, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Пользователя по всем вопросам, связанным с использованием сервисов сайта.

«Сервисы Сайта» — инструменты, функциональные возможности Сайта, позволяющие Пользователю получить информацию.

«Подписка» — предоставление Пользователю права использовать Программное обеспечение на условиях простой, неисключительной, ограниченной, отзывной, не подлежащей передаче лицензии, в пределах выбранного Плана Подписки и условий Лицензионного соглашения. Подписка начинает действовать с момента оплаты услуг в размере, определяемом планом подписки.

«План подписки» — объем и условия предоставления Подписки, которые Пользователь выбирает при оформлении заказа на услуги посредством общения со Службой работы с Пользователями или оформлением заказа на сайте.

«Программное обеспечение» — программный комплекс, включающий совокупность взаимодействующих программ для ЭВМ, встроенных в серверную часть (backend) и страницы сайта (frontend), обеспечивающих функционирование и взаимодействие с пользователем и иных сервисов. Программное обеспечение включает все программные модули, объектный и исходный код, алгоритмы, подготовительные материалы, базы данных, обновления, аудиовизуальные отображения и другой производный контент, который может потребовать загрузки.

«Политика конфиденциальности» — документ, регулирующий порядок и цели сбора, использования, обработки, хранения, распространения (передачи) и удаления информации Пользователей, положения о защите личной информации Пользователей, о видах, целях и порядке размещения, хранения, использования и удаления файлов cookies на оборудовании Пользователя.

В Договоре могут быть использованы иные термины, не определенные в настоящем разделе, толкование которых производится в соответствии с текстом Договора и/или действующего законодательства Республики Казахстан. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и/или в законодательстве, следует руководствоваться толкованием термина, сложившимся в практике делового оборота.

2. Общие положения

2.1. Функциональные возможности Программного обеспечения доступны Пользователю с момента оплаты Подписки, на условиях, выбранных Пользователем при оформлении Заказа и при выборе соответствующего Плана Подписки. Порядок и условия предоставления Подписки определяются Лицензионным соглашением, размещенном на сайте в разделе «Договор оферта».

2.2. Пользователь настоящим гарантирует и подтверждает, что он – физическое лицо, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Казахстан, Республике Армения, Узбекистане, Киргизской республике, Республике Беларусь, Грузии, наделенное всеми полномочиями заключить настоящий Договор, согласно применимому законодательству, на него не распространяются какие-либо законодательные ограничения на приобретение Подписки, им получены все необходимые разрешения в требуемой законом форме.

2.3. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с последними версиями настоящего Договора. Версия Договора, размещенная на Сайте, является действующей и актуальной версией, которой обязан руководствоваться Пользователь.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Программное обеспечение, Сайт, а также объекты, доступные при помощи сервисов Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, товарные знаки, видео, и другие объекты (далее – материалы), а также любой контент, размещенный на Сайте, принадлежат и управляются Компанией и являются объектами исключительных прав Компании (правообладателя).

3.2. Материалы Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы без предварительного разрешения правообладателя.

3.3. С момента оформления Пользователем Заказа, Компания предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, ограниченную, отзывную лицензию на использование Программного обеспечения на условиях, предусмотренных Лицензионным соглашением и приобретенным Планом Подписки (далее по тексту – «Лицензия»).

3.4. Пользователь и/или любое третье лицо, использующее сервисы сайта, не вправе без предварительного письменного согласия Компании изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать Программное обеспечение, производить реверс-инжиниринг (обратную разработку) Программного обеспечения, производить иные действия с объектным или с исходным кодом, структурой или алгоритмами, лежащими в основе Программного обеспечения; совершать действия, имеющие целью нарушение системы защиты Программного обеспечения от несанкционированного использования и получения информации о реализации алгоритмов и функций Программного обеспечения; копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять Программное обеспечение, создавать на его основе производные устройства или программные продукты; удалять или повреждать уведомления об авторских правах; сублицензировать или передавать Программное обеспечение третьим лицам; извлекать или заменять любую часть Программного обеспечения.

3.5. Компания сохраняет все авторские, исключительные и иные права на Программное обеспечение. Компания вправе в любое время по своему усмотрению, в том числе в коммерческих целях, обнародовать, обновлять, дорабатывать, модифицировать, переводить, адаптировать, Программное обеспечение, вносить любые изменения и дополнения, создавать производные произведения, распространять, передавать Программное обеспечение третьим лицам, осуществлять иные действия в отношении Программного обеспечения, без предварительного уведомления Пользователя.

3.6. Компания вправе собирать и использовать техническую информацию, связанную с Программным обеспечением и его использованием, на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Политикой конфиденциальности.

3.7. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Компании в случае, если такая информация стала ему доступной. Конфиденциальной информацией признаются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу их неизвестности третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании.

4. Обработка информации и конфиденциальность

Политика конфиденциальности (нажмите на ссылку)

5. Оплата и возврат средств

Информация об оплате (нажмите на ссылку)

6. Ответственность

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством РК.

6.2. Компания не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает Пользователю и/или третьим лицам убытки, прямой или косвенный ущерб, упущенную выгоду:

6.2.1. возникшие в результате действий или бездействия третьих лиц (банков, платежных посредников, операторов связи и иных лиц);

6.2.2. неточности или недостоверности предоставленных Пользователем данных;

6.2.3. в случае предъявления Пользователю претензий третьими лицами касательно использования информации сайта.

6.2.4. возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта, в результате перебоев в электропитании, глобальными перебоями в работе республиканского и международного сегментов сети Интернет, отсутствием доступа к сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Интернет-ресурсов или DoS-атаками, невозможностью доступа к Интернет-ресурсу посредством указания его URL адреса, в период действия таких обстоятельств;

6.2.5. Возникшие в результате любых изменений, которые Компания вносит в Сайт, Программное обеспечение, в условия Подписки, а также в документы, размещенные на Сайте;

6.2.6. Возникшие в результате прекращения или приостановления Подписки, поддержки / обновлений Программного обеспечения, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо данных, а также за несоответствие сервисов Сайта потребностям или ожиданиям Пользователя;

6.2.7. Возникшие в результате причинения вреда чести, достоинству и деловой репутации Пользователя;

6.3. По настоящему Договору Компания не несет ответственность за предоставление Подписки, а также за качество связи и Интернет-соединения.

6.4. Если, несмотря на вышеизложенное, компетентный суд признает Компании ответственным за какие-либо убытки, размер ответственности Компании ни при каких обстоятельствах не будет превышать стоимость оказанных услуг для любого и всех требований, являющихся результатом притязаний одного Пользователя.

6.5. Компания освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, которые Компания не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерам.

7. Расторжение и изменение Договора

7.1. Компания настоящим сохраняет за собой право дополнить, изменить, исправить и/или доработать настоящий Договор, и/или документы, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора, в любое время, когда сочтёт необходимым, уведомив Пользователя путём размещения обновленной версии настоящего Договора на Сайте и/или по электронной почте или другим способом по выбору Компании.

Любые изменения, дополнения вступают в силу с момента публикации соответствующих изменений, дополнений.

Дальнейшее использование Сайта и/или Сервисов Сайта означает полное и безоговорочное принятие изменённой версии настоящего Договора и/или документов, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.3. Компания настоятельно рекомендует Пользователю время от времени просматривать настоящий Договор, чтобы быть в курсе любых изменений и дополнений. Если Пользователь не согласен с любой частью настоящего Договора, он должен немедленно прекратить использование Сайта, и сообщить Компании его своем несогласии, чтобы Компания могла принять необходимые меры, которые могут включать невозможность для Пользователя использовать Сайт и/или Сервисы Сайта.

8. Применимое право и подсудность

8.1. К правоотношениям сторон, связанным с заключением, исполнением и расторжением настоящего договора, применяется материальное и процессуальное право Республики Казахстан.

8.2. Стороны приложат максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 30 (Тридцать) рабочих дней с момента её получения.

8.3. В случае если спор не удаётся урегулировать в претензионном порядке, такой спор может быть передан суд общей юрисдикции по месту нахождения Компании.

9. Заключительные положения

9.1. Оферта вступает в силу с даты ее публикации на Сайте в разделе «Юридическая информация» и действует до момента ее отзыва Компанией путем размещения информации об Отзыве Оферты на Сайте.

9.2. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

9.3. Компания вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договора, третьим лицам без получения дополнительного согласия Пользователя.

10. Связь с Компанией

10.1. Пользователь может направлять любые свои вопросы, комментарии или жалобы относительно настоящего Договора на электронный адрес support@smartpim.ai, через форму обратной связи на Сайте, в онлайн-чате на Сайте, или по телефону. Служба работы с Пользователями приложит все усилия, чтобы рассмотреть такие обращения как можно быстрее.

10.2. Если Пользователь начинает переписку с Компанией, то Служба работы с Пользователями имеет право сохранить всю такую корреспонденцию.

11. Адрес и реквизиты Компании

Товарищество с ограниченной ответственностью «СмартПИМ».

Адрес: Казахстан, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, улица Протозанова, дом 21, кв. 60, почтовый индекс 070019

БИН 221040003011